吕老师:干一行要爱一行 服务是成功的关键

门窗加盟店是当前人气较高并且持续发展着的致富商机,但是要想门窗加盟店得到更好的发展,那么在投资之前你需要做好一切准备工作,比方说装修选址设计等细节也要面面俱到,这些都是成功的前提!看看吕老师的创业心得吧!

当我问到她成功的心得体会时,她很快回答我说,服务很关键。我想,这简简单单的几个字应该包含了很多东西,包含了她半年多的努力和汗水,包含她在另一种人生轨迹上的生活态度。

吕老师告诉我,橱柜不是一般的消费品,而是一种耐用品,有很多家庭可能安装一之后,这一辈子都不会再更换了。所以,我们的卖给人家的不仅仅是一种产品,而更多的是一种品质和服务。

只有获得消费者的认可,和消费者建立一种相互信任的关系,并最终建设成为有众多忠诚消费群体的企业,才能留住顾客。顾客可能尝试过你的产品,如果她不满意,虽然像这样的家居物品不易更换,但是至少在口碑传播上,我们已经失败了。因此,取得消费者的信任是必不可少的。

而且,在产品没有独特的创新和突破的时候,服务是至关重要的。她告诉我,“有一次,一个消费者在她店里面购买了一套门窗,可是一周之后,顾客打电话来说板材出现了一个小的裂缝,当时将近晚上十一点钟,外面下着很大的雨,我当即回复她我们明天过来看,可是顾客很执拗,她坚决让我马上就去,我也就毫不犹豫的答应了。而且,我当即给一新荆州地区的代理打了电话,她答应和我一同前去。到了顾客家里,我们很明显的可以看到,这并不是什么大问题,也不是她说的裂缝,而是因为我们的材料都是原木,所以会有一些印记。在说明情况之后,顾客也很善解人意,相反,对我们的到来她表示很感动。毕竟已经是夜深,也毕竟外面正大雨滂沱。”

成功有方法和技巧,但是前提就是你要学会掌握这些知识,投资门窗加盟店需要你具备丰富而成熟的技巧,掌握了你才是真正的成功者,现在的你是否已经掌握了经营好门窗加盟店的关键知识了呢?

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