门窗加盟店的导购做生意需避免什么

很多导购不是没有热情的服务,就是服务过于热情,这样不仅不能够增加店铺的吸引力,反而会让消费者们反感您的店铺。那么,对于门窗加盟店的投资者而言,在做生意的时候,注重培养导购做生意而要掌握的技巧,明确的指出导购在做生意时需要避免什么,这样店铺的客源就多。

1、紧跟式

顾客一走进店里,导购就尾随其后,“这是我们最新款的产品”、“这款我们现在打特价……”,顾客没什么反应转了一圈,走出门店,导购跟到门口来一句:“请慢走!”

2、漠不关心式

顾客进店前,店员在忙着整理产品或货架,看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动,等到顾客想要店员帮助时,却看见店员在埋头苦干,头也不抬一下,不是特别需要的顾客也就转转又走了。顾客永远是第一位,没有顾客,你的工作就没有任何意义。

3、闲聊式

顾客进店前,导购之间或和对门的店员正在聊一个她自己非常感兴趣的话题,比如:“某某明星要结婚了”等等诸如此类的八卦娱乐新闻,看见有顾客进来,有的店员还没有忘记迎宾,可迎宾过后,继续之前的话题,至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注,理所当然地认为顾客有需要就会叫她的,殊不知大部分都喜欢被主动服务,顾客买东西不是求着你的,没有服务可以离开换一家,自有人会提供主动周到的服务。

4、拉客式

有些导购恨不得拉着你的手,扛着你的身子,把你抢到自己的店面来,竞争之激烈可见一斑。我曾经站在某店门口附近观察过不下百位顾客,有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲,绕反方向而行;还有20%的顾客被成功地拉到店面,但逗留的时间平均不超过30秒,就急急地走出去了。我曾经问过5位这样的顾客,他们的回答是,“感觉是被强迫弄进来的,如果在这里买东西,感觉不自然,还是去别的地方买感觉舒服。”

5、情绪式

导购不要做出“赶走顾客的表情”。哪些是赶走顾客的表情呢?例如:在店面里,面目狰狞,非常严肃,也许刚和旁边的伙伴生完气,没有想到因为他的情绪不好直接导致了他的面部不自然起来。原本有很多顾客走到他们店面门口,一调头又转到他们的竞争对手那里去了。

还有一种表情是导购懒洋洋地靠在柜台前,或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉,一般就不会进入店内。

6、急躁式

顾客还没有进入我们的店面里来,我们的店员就说“您好,欢迎光临”,“您好,需要什么帮忙?”顾客还没有想进入的感觉时,听到这样的话,无意识就会产生一种被拉进来的感觉,所以说很多顾客为了避免这种感觉他会继续地向前走。

7、强暴式

有的导购对刚进店的顾客就告戒,店里规定的高档产品非买勿动。那么顾客当即就会退出去了,心里想“不让我动,我怎么知道买不买啊?万一动了,你让我非买不可,我可怎么办?还是去其它地方买吧。”

8、探照灯式

顾客走进店里,导购像看贼一样,眼睛紧盯顾客的一举一动,跟着顾客的走动身子原地打转了一圈,最后顾客走出店,也马上来一句:“请慢走!”

门窗加盟店的导购在做销售的时候,注意以上八点内容,推销产品或者是为消费者解释产品时,能够把握一定的度,让做生意保持距离的同时又不缺乏信任感,这样就能够有效的增加店铺的客源,也能够让门窗加盟店在竞争激烈的创业环境上,收获属于店铺的固定客源。


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