建材销售需要与顾客建立信赖关系

建材销售与顾客建立信赖关系后,就会很容易购买你推荐的产品,并构成长期购买关系。

建材消费品属于耐用消费品的一种,耐用消费品与快速消费品在销售过程中的最大区别,就是消费者对于价值的判断。

因此,消费者与建材销售人员之间的信任关系,将直接决定了,顾客是否选择购买,作为建材终端销售人员,除了要给顾客一个满意服务的同时,还要在对产品和行业了解的基础上,然顾客最大程度的相信你,信任你,只有顾客信任你了,顾客才能够接受你的推荐,认可你的品牌。与顾客建立信赖的过程是一个复杂的过程,这里有几点小的建议给我们的终端销售人员。

1、赞美顾客

赞美顾客是对顾客的一种认同,也是销售的开始,在赞美的氛围里,消费者的感性因素将得到最大程度的激发,只有感性因素发挥了作用,销售的目标才能够达成,人们是不会在绝对理性的情况下,轻易的选择任何产品的。所以通过赞美可以最大程度的调动消费者的购买热情,也容易在此基础上实现我们的销售目标。

2、同理心

同理心被看作是判断一个人是否是你的朋友的关键,当你的一个朋友高兴的时候,你愿意跟他一起分享,当你的朋友痛苦的时候,你愿意跟他一起分担,那么这样的朋友才被看作是朋友,才能够站在一个角度上,与你一起分担快乐与忧愁。在销售的过程也是一样的,只要你站在顾客的角度,帮助顾客分享与分担,那么顾客更加愿意接受你的建议。

顾客更多的需要外部的辅助信息,以帮助消费者做购买的决定。而建材销售中建立的信赖关系正好可以完成这一转化。

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