如何减少涂料专卖店客户的流失

涂料专卖店保证一定的客户量,才能保证理想的营业额,所以想提升抓客水平,就要从以下几方面解决问题。

1、顾客进店后,要给顾客15秒钟的空间。这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或则看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。

2、要选择合适的时机接近顾客。顾客常时间注视某一件产品时顾客抬起头来寻找导购帮助时顾客主动提出试戴时或者提问时顾客和同伴评论起某产品时候顾客扫视店面象是寻找什么的时候在这些时候,作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客,一般顾客都会接受。

3、说好第一句话,吸引注意,激发兴趣。接近顾客的第一句话也相当重要。如果说好了可以直接帮助到销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试戴欲望。这句话其实有很多种说法,不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词,还要有赞美顾客的内容。

4、主动推荐。这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上,所以我们要细心观察顾客,一旦发现她有要离去的意思,或者走完了大半店面快接近门口的时候,就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品,只要能引起她的注意,则马上带回柜台,找出相应产品给她试戴,在一定层度上可以更多留住顾客,增加销售机会。

当然,做到这四点,也并不是说明涂料专卖店就能抓住所有顾客,还是有些顾客会流失,这是正常现象,更重要的是我们通过以上的行动,增加了销售的机会,继而增加了销售业绩。销售就是需要我们坚持不懈的去创造机会,创造业绩。

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