地板加盟店的服务员需要掌握的要素

如今,随着地板加盟店的人数不断增多,我国的地板行业也迎来了市场中的春天,同时也使得地板之间的竞争在不断的白热化,对于地板加盟店的商家而言,想要致胜市场,首先就需要从服务员身上着手,因为服务员的服务过程是决定着顾客购买产品的关键,那么一个好的导购员需要具备哪些要素呢?

地板加盟店

首先要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问价格、尺寸导购员还去看看价格牌,拿把尺子量的话,顾客对导购第一印象就是不专业,后面导购的说服力也会大打折扣!

摸清消费者购买需求,找准营销点。了解客户需求最简单的方法是“站在对方的位置想问题”,剩下的销售环节,不过是给客户一个购买的理由。地板导购员必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能只为卖产品而卖产品,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

世界上最好听的声音是充满关切的声音,地板企业最为推崇的服务理念,是亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。

在看了上述的内容之后,相信大家对地板服务员需要掌握的要素也有所了解了,大家在经营的过程中一定要不断的来提高我们服务员的服务素质以及服务质量,只有这样我们的地板加盟店才能获得更好的发展。


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