壁纸行业服务体系有什么缺陷

壁纸行业目前处于快速发展期,产品在环保、质量、寿命等方面有了显着提高,但服务体系的欠缺却成为全行业发展的障碍。市场存在很多乱象,管理乱、产品乱、价格乱、服务乱,行业相关标准滞后。

由于经营门槛不高,很多商家品牌意识淡薄。原中国工商总局消费者权益保护局副巡视员李振成透露,在2009年涉及装饰业的4973件投诉中,有很大一部分源自对价格不透明的不满。即便商家没有大幅提价,同一款商品在不同商店中的售价不一,也会让消费者陷入困惑。

其实,目前壁纸在中国室内装修中的使用率不过3%-5%,而在欧洲、美国和日本、韩国,壁纸的使用率多在50%以上。由此可见,中国的墙纸市场潜力非常可观。业内专家指出,正是一些不规范的现状,导致消费者在选购墙面装饰材料时,舍弃了装饰效果好的壁纸,而选择了乳胶漆等其他材料。

中国的壁纸行业又迎来了一个看似前途无量的新发展机遇。当产品的质量不再成为阻碍行业发展主要瓶颈的时候,企业的商业诚信和服务保障就成了进一步发展的核心。而产品定价无序、售后服务质量参差不齐是我国壁纸行业目前的不良现状,也是亟待解决的关键问题所在。相近的产品售价在不同店面相差从几十元到几百元不等,壁纸的施工和售后保障无法得到保证,这些问题都增加了消费者在选购时产生的消费顾虑。

壁纸行业应该要吸取历史经验教训,不要因为不自律而导致行业的衰败,只有自律才能做大做强。

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